[Windows 10] Notebook-'오디오 출력 장치를 찾을 수 없습니다' 에러 해결 방법 (2024)

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INTEL HIGH DEFINITION AUDIO 문제 해결 방법

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이번에 여러가지 용도로 사용할 목적으로 구매한 ASUS 노트북에 Windows 10(21H2)을 설치하고, 필요한 소프트웨어들을 설치한 뒤에 넷플릭스 시청하려고 했는데.. 이게 웬 걸 스피커가 안 되네!? 이런 경우는 처음이라 노트북 불량인지.. 참 난감했었지만 여튼 잘 해결한 상태이다!

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해당 블로그 본문에는 인터넷에 떠도는 방법들 간단하게 정리하고 해당 블로그 마지막에 내가 확인해서 고친 부분이 열거되어 있고, 왠지 필자와 같은 현상일 거 같다고 느낌 드신 분들은 본문 글 마지막만 확인해주시길 바랍니다~

>>> 마지막 방법은 5번 방법! <<<​(네이버 포스팅은 html 링크가 걸리지 않나보구나..ㅠ)

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증상은 위와 같이 Windows 하단 우측 트레이 아이콘 사운드 부분에 x 표시가 되어있고 장치 관리자에 Intel High Definition Audio에 느낌표가 표시되어 있으며, 3DP Chip과 같은 드라이버 설치 S/W에서도 사운드 카드에 대한 어떠한 값도 안 나온다.

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먼저 인터넷으로 찾아본 해결 방법은 아래와 같다.

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1. Windows Update

- 이건 최초 Windows를 설치 후 네트워크를 연결하지 않은 상태였을 때 초기 드라이버들이 설치되지 않은 상태였다면 시도 해볼만 하다고는 생각한다. 여기서 해결된 사람도 있는 것 같기도 하지만 나의 경우는 그렇지 않았기에 도움이 되지 않았다.

2. 최신 드라이버 설치

- 처음엔 나도 이거 때문이라고 생각해서 구글에 ISST(Intel Smart Sound Technology) 관련 드라이버도 찾아서 설치해보고, ASUS 웹사이트에서 노트북 모델에 맞는 오디오 드라이버도 설치해보고 했지만 역시나 아무런 도움이 되지 않았다. 드라이버를 잘못 깔았나 해서 이것저것 다 설치해봤지만 역시 무용지물이었다.

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3. 소리 설정에서 Enabled + Windows 문제 해결 마법사

- 이건 정~~~~말 도움되지도 않았던 방법이지만 혹시 이 것이 문제일 수도 있다고는.. 생각..한다?

트레이에서 스피커 아이콘을 우 클릭한 후 소리(S)를 누른 다음 아래의 화면의 위치에서 우 클릭 하면 사용할 수 없거나 연결이 끊긴 장치를 표시할 수 있는데.. 나와 같은 현상이라면 절~~대 저기에 어떠한 정보도 뜨지 않을 것이다. 만약 저 리스트에 회색으로 스피커 정보가 떴다면 그 스피커를 우측 클릭 한 후 '사용'을 눌러주면 된다.

/// 여기서 해결 되신 분은 뭔가 되게 부럽다..

- 그냥 단순히 트레이 아이콘에 있는 스피커 버튼 좌클릭하면 나오는 Windows에서 제공되는 문제 해결 마법사 이용 하는 방법.. 사실 이걸로 됐으면 이 블로그 글을 왜 보고 있을까..?? 하지만 상당히 이걸로 처리하라는 인터넷 뻘글들이 많다. 이걸로 해결된 사람이 있다면 왜 진작에 안 기다려보고 이런 정보를 검색했을까!? ㅅㄱ;;

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4. 현재 드라이버 삭제 후 새로운 드라이버 설치

- 사전 준비 : 장치 관리자 > [보기] > '연결별 디바이스(V)' 클릭 & 숨겨진 장치 표시 클릭

- 나는 여기서 꽤 많은 도움을 얻었다. 드라이버를 재설치 하기 전에 ISST OED 관련하여 사운드 드라이버를 다 삭제해보고 최신 드라이버로 재설치 해보는 것이다. 아마 이것을 하고 나면 해결된 것처럼 보일 수도 있다.

아래와 같이 인텔 스마트 사운드 기술 OED 우클릭 후 디바이스 제거 → 드라이버 소프트웨어 삭제

그러고 나면 갑자기 소리가 들리면서 아래와 같이 보일 수도 있다. 근데 이렇게 해결 된 걸까?

아니다.. 여기서 드라이버를 재설치하거나 재부팅을 하면 다시 원점으로 돌아간 내 PC/노트북을 보게될 것이다. 혹시 여기서 최신 드라이버를 재설치 하시고 재부팅 했을 때 정상적으로 스피커/마이크가 잘 잡히신다면 해결 축하드립니다. 하지만 안 되었다면 아래의 내용을 참고해주길 바란다.

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5. 드라이버 업데이트

- 아까 4번에서 잠시 된 사람들이 있다면 아래의 ISST(인텔 스마트 사운드 기술) OED을 삭제하면 빨간색 네모의 드라이버가 활성화되면서 스피커가 갑자기 활성화 됐을 것이다. 하지만 OED가 활성화 되어있으면 저 박스 안의 드라이버는 활성화 되지 않는 것 같다. 난 전문가가 아니라서 그런 건 잘 모른다.

- 결과적으로는 위 방법들을 조합한 방법이고 야매로 해결한 방법일지 모르지만 일단 난 됐다..

- 사전 준비 : Realtek High Definition Audio 드라이버 설치 파일과 각 노트북 업체의 오디오 드라이버

* 난 Realtek High Definition Audio Driver는 아래의 인텔 스마트 사운드 기술 OED를 삭제 한 뒤 3DP Chip에서 최신 Realtek 드라이버를 받았다.

- 자 그럼 마지막으로 내가 해결한 방법은!! 느낌표가 표시된 'Intel High Definition Audio'를 위와 같이 Realtek High Definition Audio로 만들어 주는 것이었다.

- 인텔 스마트 사운드 기술 OED 드라이버 제거(소프트웨어까지 제거) → 인텔 스마트 사운드 기술 버스 제거 → 사전 준비물(Realtek/각 제조사 Driver 설치 후 절대 재부팅 금지!) 설치 → 트레이에 스피커 아이콘 좌클릭(윈도우 해결 마법사) 완료 → Intel High Definition Audio's [드라이버 업데이트] → [내 컴퓨터에서 드라이버 찾아보기] → [컴퓨터에서 사용 가능한 드라이버 목록에서 직접 선택] → [사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러] → [Realtek] → 드라이버 업데이트 경고 창이 나오면 [확인]

- 좀 복잡해 보이지만 중간에 윈도우 해결 마법사를 돌리는 이유는 인텔 스마트 사운드 기술을 다시 살리기 위한 것이다. 큰 틀에서 보자면 ISST 관련 드라이버를 다 제거하고 최신 Realtek 드라이버를 설치한 뒤 다시 ISST 드라이버를 다시 올려서 인식할 수 없던 드라이버(Intel High Definition Audio)를 Realtek 으로 변경해주면 된다는 것이다.

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위와 같이 문제 없이 진행 했다면, 아래와 같은 화면이 나왔을 것이다.

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나와 다른 경우도 있을지 모르지만 나는 이렇게 해서 현재는 재부팅 해도 문제 없이 사용 중이다.

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다들 소리 있는 세상에서 함께하기를!